Konfordan erişilebilirlik ve zamanlamadan ücretlendirmeye varıncaya kadar katılımcılara birçok kriter sorunun yöneltildiği araştırmada; Bursa, 30 Büyükşehir arasından 8'nci oldu. Araştırma Şirketi Areda Survey, büyükşehirlerdeki toplu ulaşım performansını masaya yatırdı. Aralarında İstanbul, Ankara ve İzmir gibi metropol kentlerin de bulunduğu 30 Büyükşehirdeki toplu ulaşım hizmetlerini mercek altına alan şirket, 10 bin 740 kişiyle yüz yüze görüşerek yaptığı saha araştırmasını 13-30 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirdi. Buna göre elde edilen verilerde, 1'nci sırayı 64,1 puanla Eskişehir alırken, bu ili 60,6 puanla Konya takip etti. Kamuoyu araştırmasında 60,5 puanla Erzurum üçüncü olurken, Kahramanmaraş 59,0 puanla dördüncü, Ankara ise, 57,4 puanla beşinci oldu. Bu illeri de sırasıyla Denizli, İstanbul ve Bursa takip etti.
